Según la página del boletín de incidencias de Royal Mail, todos los servicios internacionales se han reanudado y estamos enviando paquetes desde nuestro almacén con normalidad.
Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden sufrir retrasos.
Además, los sistemas de seguimiento de Royal Mail siguen funcionando con más lentitud de la prevista, por lo que los clientes podrían recibir menos información de la esperada sobre el progreso de la entrega de su paquete.
Gracias de nuevo por su paciencia.
Una nueva actualización de Royal Mail indica que los paquetes internacionales con seguimiento y firma se exportan ahora con normalidad, aunque con algunos retrasos.
Además, ya podemos volver a enviar paquetes desde nuestro almacén, lo que significa que todos los pedidos realizados durante este periodo de incertidumbre han sido liberados y estarán listos para su entrega.
Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden tardar más de lo habitual, ya que el servicio vuelve a la normalidad y es posible que la información de seguimiento no se actualice según lo previsto.
Gracias de nuevo por su paciencia y apoyo constantes.
Royal Mail ha informado hoy de que los paquetes retenidos en sus oficinas de clasificación ya están siendo liberados y enviados desde sus almacenes a los destinos correspondientes.
Tenga en cuenta que Royal Mail nos ha informado de que la información de seguimiento será limitada, pero los paquetes deberían llegar a su debido tiempo. Para más información, consulte: https://www.royalmail.com/international-incident-bulletin
Royal Mail nos ha pedido que sigamos reteniendo los pedidos pendientes de envío de Rockstop hasta que las oficinas de clasificación de Royal Mail hayan eliminado la acumulación de artículos en espera. Por lo tanto, todos los pedidos internacionales realizados a partir del 10 de enero están retenidos en nuestra zona de envíos hasta que Royal Mail nos permita enviarlos.
Disculpe de nuevo las molestias y gracias por su paciencia.
Tenga en cuenta que esto no afecta a los pedidos del Reino Unido.
Debido a una combinación de huelga industrial, seguida de un ciberataque recibido por Royal Mail, todos los paquetes internacionales enviados previamente durante este periodo se han mantenido en espera en los depósitos de Royal Mail.
Además, nos hemos visto obligados a suspender temporalmente el envío de más servicios internacionales de Royal Mail desde nuestro almacén.
Sentimos mucho el impacto que esto pueda causar.
Para más información sobre este asunto, consulte aquí. Accederá a las actualizaciones del servicio de Royal Mail.
Podrá seguir haciendo pedidos con normalidad, pero es posible que se produzcan retrasos.
Tenga en cuenta que esto no afecta a los pedidos del Reino Unido.
Agradecemos su paciencia durante este tiempo. Seguiremos controlando todos los paquetes en espera e informaremos a los clientes en cuanto recibamos una comunicación directa de Royal Mail.